L'innovazione costruita sul cliente

Grazie alla scienza e a un innovativo utilizzo delle tecnologie, è possibile affrontare le sfide di business in modo efficiente. Per farlo, però, è necessario toccare con mano queste sfide, osservarle da vicino e discuterle con chi le affronta ogni giorno. Credendo fermamente nel valore della condivisione, 3M lavora in stretta collaborazione con i suoi clienti, individuando insieme a loro soluzioni costruite sull’ascolto reciproco e sulla cross-fertilization delle idee.

Come afferma il team Customer Inspired Innovation di 3M Italia: “Niente stimola di più la creatività che trovarsi fisicamente dentro una nave in costruzione! L’approccio 3M ai needs del cliente si riassume così nella Customer Inspired Innovation: lasciarsi inspirare dalla realtà dei nostri partner, co-creando soluzioni modellate sulle loro esigenze”.

Uno scambio che si muove in entrambe le direzioni: con l’Innovation Center (presso la sede Malaspina di 3M Italia) e con i Technical Center (quattro nella sede principale e due presso il magazzino di Carpiano), 3M mette a disposizione dei clienti degli spazi fisici dove scoprire nuove tecnologie, testarne la resa e verificarne l’applicabilità. Dei veri e propri “contenitori d’innovazione” (visitati da oltre 10000 mila persone negli ultimi quattro anni), in cui farsi ispirare dai più recenti sviluppi nel campo della sostenibilità, della sicurezza sul lavoro, dell’efficientamento dei processi produttivi e degli altri mega-trend oggetto della continua ricerca 3M.

Grazie a un processo di reciproca apertura, a oggi sono 15 i team R&D di grandi aziende nazionali che hanno scelto di lavorare a progetti condivisi, raggiungendo risultati inediti o perfezionando soluzioni 3M sulla base delle specifiche necessità di business.

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